Protección de Datos Personales

Política de Privacidad

Cumplimiento Ley 1581 de 2012 y políticas de Google/Meta

1. Recolección de Datos

Recopilamos información para proporcionar mejores servicios a todos nuestros usuarios. La recolección se realiza de las siguientes formas:

  • Información proporcionada por usted: Al registrarse en Produco, solicitamos datos personales como nombre, número de identificación (NIT/CC), correo electrónico, número telefónico y datos de su establecimiento de comercio.
  • Información de uso y dispositivo: Recolectamos datos sobre su actividad en la App (gestión de inventarios, creación de facturas) y datos del hardware como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo e identificadores únicos para garantizar la seguridad de la sesión.
  • Integración con WhatsApp: Con su autorización, procesamos los metadatos y contenido de conversaciones comerciales mediante nuestra IA para facilitar la generación automática de pedidos y atención al cliente.

2. Uso de la Información

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines operativos y legales:

  • Operación de Servicios: Procesar sus ventas, gestionar su facturación POS y enviar reportes automáticos de inventario.
  • Cumplimiento DIAN: Transmitir la información fiscal obligatoria a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para la validación de facturas electrónicas.
  • Inteligencia de Ventas: Analizar los mensajes de WhatsApp para identificar clientes potenciales y sugerir productos, mejorando su tasa de conversión mediante IA.
  • Comunicaciones: Enviarle notificaciones sobre actualizaciones del sistema, alertas de facturación y soporte técnico solicitado.

3. Almacenamiento y Seguridad

Su información se almacena en servidores de alta seguridad (AWS/Google Cloud) ubicados en centros de datos certificados.

Cifrado SSL/TLS

Toda la información transmitida entre la App y nuestros servidores viaja por canales cifrados de grado bancario.

Retención de Datos

Conservamos los datos contables durante el tiempo exigido por la ley colombiana (mínimo 5 años para efectos fiscales).

4. Tus Derechos (ARCO)

Como titular de los datos personales bajo la ley de Habeas Data, usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.

• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en su perfil de negocio.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos (sujeto a obligaciones legales con la DIAN).

• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines publicitarios o marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud firmada a:

produco@pixelia.com.co

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles según lo estipulado por la ley.

Produco por Pixelia S.A.S. Calle Falsa 123, Colombia. Última revisión: 9 de enero de 2026